Lisans İptali
Lisansınızın yenilenmesini dilediğiniz zaman ek ücret veya cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal sonrası lisans bir sonraki dönem için yenilenmez; ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
İptal için: [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden "Lisans İptal Talebi" konulu bir e-posta gönderin veya 0850 532 59 20 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayın. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı onay gönderilir.
Cayma Hakkı
Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmetin ifasına (hesabın kullanıma açılmasına) başlanmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve kullanımına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın almadan önce sistemi 15 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
İade ve Geri Ödeme Yapılan Durumlar
- Hizmetin ifasına başlanmadan cayma hakkının kullanılması,
- Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme alınması,
- Satıcı kaynaklı teknik bir nedenle hizmetin sağlanamaması,
- Hatalı tutarda tahsilat yapılması.
İade ve Geri Ödeme Süreci
- Uygun bulunan iade ve geri ödeme talepleri, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.
- Kredi / banka kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde geri ödeme, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
- Havale / EFT ile yapılan ödemelerin geri ödemesi, Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
Verilerinizin Teslimi
Lisans sona erdiğinde, talep etmeniz halinde klinik verileriniz (hasta ve sahip kartları, aşı kayıtları, stok ve cari hesaplar) Excel / PDF formatında size teslim edilir. Veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, lisans bitiminden sonra makul bir süre içinde güvenli şekilde silinir.
Satıcı ve İletişim Bilgileri
- Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (Ticari Unvan): 8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (selfVet — bir Softmed Yazılım markası)
- Merkez Adres: İzmir Yolu Cad. Üçevler Mah. 241 Westpoint D Blok No:254 Nilüfer / Bursa
- Telefon / Çağrı Merkezi: 0850 532 59 20
- WhatsApp Destek Hattı: 0533 303 15 10
- Kurumsal E-posta: [email protected]
- Web Sitesi & İletişim: https://selfvet.com · İletişim Sayfası